营销分享网

当前位置: 首页 > 职场攻略

好慷在家:尽力提升找到“好阿姨”的概率

本文作者:营销分享网 更新时间:2019-09-02 10:06:01

  近年来,互联网经济的快速发展,催生了各行各业O2O如雨后春笋般涌现。家政业,过去一直面临市场需求量大、从业者寥寥且难管理等一系列窘境,也随着互联网+迎来了春天。据统计,2013年整个家政市场的规模为8000亿,而到2014年,规模已经突破万亿,且每年以20%的速度增长。面对如此大的市场需求,不仅吸引传统巨头资本纷纷涌入,而且不断有新的创业者加入,家政O2O成为继出行以及外卖后又一市场追逐的焦点。  面对如此激烈的竞争,不少品牌纷纷遭遇“诺曼底”,而好慷在家却凭借“重度直营”模式,用过硬的品质和用户的良好口碑,一直保持逆势发展,最终成为了家政O2O领导品牌。100%自营阿姨,意味着服务可以达到更好的品质,但就能保证所有的阿姨都很优秀吗?对此,好慷在家CEO李彬坦言:“我们不能保证100%都是好阿姨,我们只是用了一系列标准,尽力提升找到‘好阿姨’的概率。”

  好慷在家,如何提升找到“好阿姨”的概率:  稳定  好慷在家的保洁包年服务,保洁师都是固定人员,更熟悉的脸,更让人放心,更熟悉你的家,要求无需反复提醒。  标准  真正好服务,建立在可视化的标准上。好慷在家把服务内容,分为6区40项,服务标准分为108条。对细节的狂热,正是对用户的诚意。  员工  每一位好慷在家的保洁师都必须持有3证(身份认证、技能证、健康证),经过80小时理论+实操培训才可上岗。为此,好慷在家为保洁师制定了严格的优胜劣汰法则,目的是能用为用户输出统一的标准化服务。速度、讲究、灵敏、变通,还有点强迫症、再加一点小小的洁癖,好慷把自己变成了“处女座”。
  工具  不仅对人员和服务不马虎,工具也不能怠慢。好慷在家业内首创的七色保洁布,分区使用、干湿分离,有效避免交叉污染。更引进了日本专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专利技术轻松实现保洁服务0死角。  保障  好慷为每位用户购买专属定制险,人身伤害险、财产损失险、精神损害险、盗窃责任险,全方位保障用户的权益,好慷让用户毫无后顾之忧。  除了一系列的标准,好慷还尽力完善保洁师的福利,每天工作八小时、周末休息一天、行业内有竞争力的薪资…… 这些都是好慷为提升从业人员素质而做出的努力。值得一提的是,好慷把每年的8月9日定为“89家政员工节”,立志让它成为像教师节、护士节一样的职业节日,让家政行业从业者都能被社会尊重和重视。

  2016年,好慷雇主每3次保洁服务,就有1次放心离家托付。雇主信赖,离家托付,这又把家政O2O的服务标准推向了前所未有的新高度。

\

本文链接:好慷在家:尽力提升找到“好阿姨”的概率

上一篇:实力进阶,全海力士芯金泰克S510固态硬盘

下一篇:天天象上:不想加班猝死,高考填报志愿需谨慎!

友情链接:

心经结缘 大悲咒 大悲咒功德